概要
Slackはビジネスチャットの定番ツールですが、近年追加された「Slack AI」機能により、チャンネルやスレッドに溜まったやり取りをAIが自動で要約できるようになりました。「毎日のまとめ」機能を使えば、大量のメッセージを読み返さなくても最新の動きをつかめます。公式サイトでは、AI活用によりユーザー1人あたり週平均97分の時間を節約できたという社内分析データが紹介されています。
Slack AI機能は追加費用なしですべての有料プランに組み込まれており、既存のSlack利用企業であれば新たに契約を結ばなくても使い始められる手軽さがあります。ITreviewではSlack全体の総合満足度が4.1/5.0(2,780件)と非常に多くのレビューが蓄積されている一方、生成AI機能単体の満足度は3.5/5.0(68件、2026年9月確認)と本体評価よりやや低めです。レビューでは「業務効率化に役立っている」という声がある一方、「手遊び程度にとどまっている」という声も見られます。
なお、Slack AIはあくまで社内のチャット・スレッドの要約が中心で、MiiTelのような通話の感情分析や、Zendeskのような問い合わせチケット管理とは性質が異なります。
どんな人におすすめか
すでにSlackを全社的に利用しており、社内のチャットログや問い合わせ対応の履歴を後から素早く把握したいチームに向いています。追加コストをかけずにAI要約を試してみたい場合の第一候補になります。