概要
Zoho CRMは、インドのZoho Corporationが提供するグローバルなCRM/SFAツールです。AIアシスタント「Zia」が商談予測やタスク提案を行い、営業担当者の意思決定を支援します。
料金はスタンダード月額1,760円、プロフェッショナル月額3,260円、エンタープライズ月額5,660円、アルティメット月額7,360円(1ユーザーあたり、2026年9月確認時点)と、他の海外製CRMツールと比較して導入コストが低いのが大きな特徴です。中小企業でも導入しやすい価格設定に加え、自社の営業プロセスに合わせて項目やレイアウトを柔軟に設定できるカスタマイズ性の高さ、顧客管理から経理業務まで複数のアプリが連携するパッケージも強みです。
ITreviewの評価は4.0/5.0(132件、2026年9月確認)で、「機能が豊富である反面、UIがやや複雑で、初めて触れるメンバーが使いこなせるまでに時間がかかる」という指摘があります。また日本語のサポートドキュメントやヘルプが英語に比べて充実度が低いという声や、データ量が増えると画面の読み込みやレポート生成に時間がかかるケースが報告されている点には留意が必要です。なお、Zia機能がどの料金プランから使えるかは公式サイトに明記されていません。
どんな人におすすめか
コストを抑えつつAIによる商談予測機能を使いたい中小企業や、すでに他のZoho製品(会計・人事などのアプリ群)を利用しており、パッケージとして一元管理したい企業に向いています。